Bist Du stets auf der Suche nach Leads und Neukunden? Wir auch. Aber Neukundengewinnung ist oft teuer. Dabei bieten Dir Deine treuen Kunden beste Voraussetzungen für die Gewinnung neuer Kunden. Denn das Empfehlungsmarketing ist das effizienteste Instrument zur Lead Generierung und Neukundengewinnung, wie zahlreiche Studien belegen. Es ist höchst effektiv und generiert kaum Kosten. Neukunden zum Nulltarif.

Die Effektivität von Empfehlungen ist auf ihre Funktion als unabhängige Informationsquelle zurückzuführen. Die von potenziellen Kunden unterstellte Uneigennützigkeit bzw. das nicht kommerzielle Interesse der empfehlenden Kunden suggeriert eine ausgeprägte Vertrauenswürdigkeit. Zudem werden Kunden aufgrund ihrer Erfahrungen mit Dir oder Deinen Produkten und Dienstleistungen als „Experten“ angesehen. Die Anbieterexpertise und Vertrauenswürdigkeit der Empfehlungsgeber werden dann auf die Glaubwürdigkeit der Empfehlung projiziert. Gerade in B2B-Märkten fungieren Empfehlungen oftmals als Ersatz zur Unsicherheitsreduktion. Anders gesagt, man vertraut Dir auch ohne entsprechende Erfahrungen mit Dir gemacht zu haben, weil andere das eben auch tun. Im Sinne einer Zeugenumlastung überzeugt es sich eben besser über Zeugen. Zudem kennen Empfehlungsgeber meist genau die richtigen Kontakte. Denn Sie sie gehören häufig zur gleichen sozialen oder beruflichen Schicht, agieren nicht selten in ähnlichen Funktionen oder Branchen wie Deine Wunschkunden.

Doch allzu oft bleibt dieses Instrument vertrieblich ungenutzt. Nur ca. 5-15% aller Verkäufer suchen das gezielte Empfehlungsgespräch. Nicht selten haben sie – im Sinne des „Bittsteller-Syndroms“ – einfach Hemmungen, Deine Kunden um eine Empfehlung zu bitten. Oder es mangelt am Know-how zur Vorgehensweise, was sich einfach durch ein Training Empfehlungsmarketing beheben lässt. Denn die Frage: „Kennen Sie noch jemanden …“ reicht nicht. Schicke Deine Mitarbeiter:innen zu uns ins Training Empfehlungsmarketing. Nach einem halben Tag wissen sie exakt, was zu tun ist. Und werden motiviert sein, Dir neue Kunden über Empfehlungen zu bescheren.