Remote Selling in Videocalls

Corona, Digitalisierung und Globalisierung haben die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, revolutioniert. Online Verkaufsgespräche sind heutzutage unverzichtbar für den Erfolg eines Unternehmens. Doch wie kannst Du sicherstellen, dass Deine Online Meetings mit (potenziellen) Kunden genauso effektiv sind wie persönliche Meetings? Hier kommt Virtual Selling ins Spiel!

Virtual Selling ermöglicht es Deinen Vertriebsmitarbeitern, effektive Online Verkaufsgespräche zu führen und Kundenbedürfnisse zu erfüllen, ohne physisch anwesend zu sein. Egal ob Videocalls, Webinare oder virtuelle Demos, Virtual Selling bietet zahlreiche Möglichkeiten, um Kunden zu begeistern und Verkaufserfolge zu erzielen.

In diesem Artikel möchten wir Dir zeigen, wie Du mit Virtual Selling erfolgreiche Online Verkaufsgespräche führst. Wir werden uns mit Remote Selling in Videocalls, den Vorteilen von Virtual Selling, der richtigen Vorbereitung, überzeugenden Präsentationen, aktivem Zuhören und gezieltem Fragenstellen, dem Umgang mit technischen Herausforderungen, dem Follow-Up und der Nachbereitung von Verkaufsgesprächen sowie dem Erzielen von erfolgreichen Abschlüssen befassen.

Schlüsselerkenntnisse:

• Remote Selling ermöglicht es, effektive Online Verkaufsgespräche zu führen und Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
• Virtual Selling bietet zahlreiche Möglichkeiten wie Videocalls, Webinare und virtuelle Demos.
• Eine gute Vorbereitung ist entscheidend für den Erfolg von Online Verkaufsgesprächen.
• Überzeugende Präsentationen, aktives Zuhören und gezielte Fragen stellen sind wichtige Faktoren für den Verkaufserfolg.
• Der Umgang mit technischen Herausforderungen und ein professionelles Follow-Up sind entscheidend.

Was ist Remote Selling in Videocalls?

Remote Selling, auch bekannt als Virtual Selling oder Online Verkaufsgespräche, ist eine Methode, bei der Verkaufsgespräche, Verhandlungen und Präsentationen über Videocalls oder andere virtuelle Kommunikationsplattformen stattfinden. Diese Form des Verkaufens ermöglicht es Verkäufern, Kunden auch aus der Ferne zu erreichen und hochwertige Verkaufsgespräche zu führen, ohne sich physisch treffen zu müssen.

Mit Remote Selling können Verkäufer ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren, Fragen beantworten, Verhandlungen führen und letztendlich Verkaufsabschlüsse erzielen – alles in Echtzeit über Videocalls. Diese virtuellen Verkaufsgespräche bieten viele Vorteile, sowohl für Verkäufer als auch für Kunden.

Im Folgenden finden Sie einige der Hauptmerkmale von Remote Selling in Videocalls:

• Effiziente Kommunikation: Remote Selling ermöglicht es Vertrieblern und Kunden, Zeit und Kosten für Reisen zu sparen. Verkaufsgespräche können bequem von jedem Ort aus geführt werden.
• Erhöhung der Schlagzahl im Vertrieb: Durch Virtual Selling ist es möglich, vertrieblich mehr PS auf die Straße zu bekommen. Bei persönlichen Vor-Ort-Terminen ist es – je nach Branche – maximal möglich, 2-3 Kundentermine pro Tag wahrzunehmen (auch das ist natürlich Wunschdenken :-)). Durch Remote Selling steigt die Anzahl maximal möglicher Termine auf 5-6 pro Tag.
• Persönlicher Austausch: Mit Videocalls können Verkäufer und Kunden sich sehen und hören. Dadurch entsteht eine persönlichere Verbindung als bei reinen Telefonaten oder E-Mails. Und wie wichtig die Wahrnehmung des Gegenübers im Verkaufsgespräch ist, sollte bekannt sein.
• Flexible Planung: Virtuelle Verkaufsgespräche bieten die Möglichkeit, Termine flexibel anzusetzen und an die Bedürfnisse und Verfügbarkeiten der Kunden anzupassen.
• Effektive Präsentation: Durch den Einsatz von Bildschirmfreigabe und Multimedia-Tools können Verkäufer ihre Produkte oder Dienstleistungen auf anschauliche Weise präsentieren und Kundenaufmerksamkeit erzeugen.

Der Einsatz von Remote Selling in Videocalls ist in der heutigen digitalen Welt zu einer wichtigen Verkaufsstrategie geworden. Es ermöglicht Verkäufern, effektive Verkaufsgespräche zu führen und Kunden auf eine moderne und bequeme Art zu erreichen.

Im nächsten Abschnitt werden wir einen genaueren Blick auf die Vorteile von Remote Selling werfen.

Die Vorteile von Remote Selling

Remote Selling, also der Verkauf über virtuelle Kanäle wie Videocalls, Websessions oder Webmeetings, bietet zahlreiche Vorteile für Vertriebsmitarbeiter und Unternehmen. Diese Vorteile tragen zur Effizienz und Flexibilität des Verkaufsprozesses bei und ermöglichen es Verkäufern, ihre Verkaufsziele effektiv zu erreichen.

Effizienz

Ein großer Vorteil von Remote Selling ist die erhöhte Effizienz. Durch den Verzicht auf lange Anfahrtswege und Reisen können Vertriebsmitarbeiter mehr Kunden in kürzerer Zeit erreichen. Zudem ermöglicht der Einsatz digitaler Tools eine schnellere und nahtlosere Kommunikation mit Kunden. Online Verkaufsgespräche können effektiv geplant und durchgeführt werden, ohne dass zeitraubende Terminabsprachen oder lange Wartezeiten notwendig sind. Auch Kunden empfinden dies oft als vorteilhaft, da sie z.B. keinen Besprechungsraum buchen und eindecken lassen müssen. Dadurch können Verkäufer mehr Zeit in den Verkaufsprozess investieren und mehr potenzielle Kunden ansprechen.

Flexibilität

Remote Selling bietet auch eine hohe Flexibilität. Vertriebsmitarbeiter können von jedem Ort aus Verkaufsgespräche führen, sei es vom Büro, von zu Hause aus oder sogar unterwegs. Diese Flexibilität ermöglicht es, Kunden in verschiedenen Regionen zu erreichen und Verkaufsaktivitäten unabhängig von geografischen Beschränkungen durchzuführen. Zudem können Videocalls und Online Verkaufsgespräche flexibel in den Terminplan integriert werden, sodass Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit optimal nutzen können.

Remote Selling ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, effizienter zu arbeiten und flexibler auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen. Damit können sie eine höhere Anzahl potenzieller Kunden erreichen und letztendlich mehr Verkaufserfolge erzielen.

Die richtige Vorbereitung für erfolgreiche Online Verkaufsgespräche

Um erfolgreich im Remote Selling zu sein und überzeugende Online Verkaufsgespräche zu führen, ist eine gründliche Vorbereitung unerlässlich. Durch eine sorgfältige Vorbereitung kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Tools zur Hand hast, um potenzielle Kunden effektiv zu erreichen und zu überzeugen.

Beginne damit, dich intensiv mit dem Produkt oder der Dienstleistung auseinanderzusetzen, die du verkaufen möchtest. Stelle sicher, dass du alle Details kennst und die Vorteile für den Kunden klar kommunizieren kannst. Dein Sales Pitch muss sitzen. Recherchiere auch über potenzielle Kunden und ihre Bedürfnisse, um eine maßgeschneiderte Lösung präsentieren zu können.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Vorbereitung ist die Wahl der richtigen Technologie. Stelle sicher, dass du über eine stabile Internetverbindung verfügst und mit der Videocall-Plattform vertraut bist, die du verwenden wirst. Teste im Voraus alle Funktionen und bereite visuelle Hilfsmittel wie Präsentationsfolien oder Demos vor. Auch wenn man seit Corona davon ausgehen sollte, dass der Umgang mit diesen Tools selbstverständlich ist, erlebt man hier nach wie vor gelegentlich gruselige „Bad Practices“.

Neben technischen Aspekten ist es auch wichtig, sich mental auf das Verkaufsgespräch vorzubereiten. Mache dich mit den potenziellen Einwänden und Fragen der Kunden vertraut und überlege dir bereits im Voraus passende Antworten. Visualisiere den Erfolg des Gesprächs und arbeite an deiner Überzeugungskraft und Präsentationstechnik. Der versierte Verkäufer mag an dieser Stelle lächeln. Aber auch hier haben wir schon viele traurige Erfahrungen in unserem Training Remote Selling gemacht.

Ein weiterer wichtiger Schritt der Vorbereitung ist die Organisation des Verkaufsprozesses. Lege klare Ziele für das Gespräch fest und erstelle eine Agenda, um sicherzustellen, dass alle relevanten Punkte abgedeckt werden. Plane auch genügend Zeit für Fragen und Diskussionen ein, um eine interaktive und engagierte Atmosphäre zu schaffen.

Die richtige Vorbereitung ist der Schlüssel zum Erfolg bei Online Verkaufsgesprächen. Investiere Zeit und Energie in eine gründliche Vorbereitung, um selbstbewusst und überzeugend aufzutreten und potenzielle Kunden von deinem Produkt oder deiner Dienstleistung zu begeistern.

Tipps für eine überzeugende Präsentation in Videocalls

Eine überzeugende Präsentation in Videocalls ist entscheidend, um beim Remote Selling erfolgreich zu sein. Hier sind einige Tipps, wie du sicherstellen kannst, dass deine Präsentation einen bleibenden Eindruck hinterlässt:

Vorbereitung ist der Schlüssel

Bevor du mit deiner Präsentation beginnst, ist eine gründliche Vorbereitung unerlässlich. Stelle sicher, dass du alle relevanten Informationen und Materialien zur Hand hast. Überlege dir eine klare Struktur für deine Präsentation und übe sie im Voraus, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und professionell auftrittst.

Visuelle Elemente einbinden

Nutze visuelle Elemente wie Grafiken, Diagramme und Bilder, um deine Präsentation ansprechend und anschaulich zu gestalten. Diese visuellen Hilfsmittel helfen dabei, deine Botschaft zu vermitteln und das Interesse der Zuhörer zu wecken. Arbeite mit Videos. Siehe hierzu auch unsere Dienstleistung Videomarketing.

Einprägsame Folien erstellen

Am besten arbeitest Du so gut wie gar nicht mit Folien. Denn dies birgt immer die Gefahr, am Kundenbedarf vorbei zu präsentieren. Falls doch: Gestalte deine Folien so, dass sie einfach und leicht verständlich sind. Vermeide überladene Folien mit zu viel Text und konzentriere dich stattdessen auf das Wesentliche. Nutze auch eine klare und gut lesbare Schriftart, um sicherzustellen, dass deine Präsentation leicht zu lesen ist.

Einbezug der Zuhörer

Eine überzeugende Präsentation bezieht IMMER dein Gegenüber aktiv mit ein. Stelle sicher, dass du während deiner Präsentation Fragen stellst und auf die Kommentare und Reaktionen der Zuhörer eingehst. Dies schafft eine interaktive Atmosphäre und erhöht das Engagement.

Das richtige Timing

Achte darauf, dass deine Präsentation nicht zu lang ist und das von dir gesetzte Zeitlimit nicht überschreitet. Konzentriere dich auf die wichtigsten Punkte und fasse sie prägnant zusammen. Halte dich an die Zeitvorgabe, um die Aufmerksamkeit der Zuhörer aufrechtzuerhalten. Allzu oft erleben wir, dass hier der gesetzte zeitliche Rahmen erheblich überschritten wird. Das geht nicht und ist respektlos gegenüber dem Gesprächspartner. Erst recht in einem Akquisetermin mit einem potenziellen Kunden.

Visualisierung und Veranschaulichung

Nutze Visualisierungstechniken wie Grafiken, Diagramme und Fallstudien, um deine Präsentation zu veranschaulichen und deine Argumente zu unterstützen. Sorge dafür, dass deine visuellen Elemente klar und gut lesbar sind, um die Botschaft effektiv zu vermitteln.

Einen bleibenden Eindruck hinterlassen

Beende deine Präsentation mit einem klaren Fazit und einer starken Schlussfolgerung. Fasse die wichtigsten Punkte noch einmal zusammen und hinterlasse den Zuhörern einen bleibenden Eindruck. Bewahre während des gesamten Präsentationsprozesses eine positive und selbstbewusste Haltung.

Beispiele für überzeugende Präsentationstechniken

Aktives Zuhören und gezielte Fragen stellen in Online Verkaufsgesprächen

Aktives Zuhören und das gezielte Stellen von Fragen sind entscheidende Fähigkeiten, um erfolgreiche Online Verkaufsgespräche beim Remote Selling zu führen. Durch aktives Zuhören zeigst du deinem Gesprächspartner, dass du sein Anliegen verstehst und aufmerksam bist. Dies schafft Vertrauen und eine positive Gesprächsatmosphäre.

Beim aktiven Zuhören konzentrierst du dich vollständig auf das, was dein Gesprächspartner sagt, und signalisierst dies durch nonverbale Signale wie Nicken oder Blickkontakt. Vermeide Ablenkungen und unterbreche den Gesprächsfluss nicht durch vorschnelles Reagieren. Durch empathisches Zuhören kannst du die Bedürfnisse und Wünsche deines Kunden besser verstehen und gezielter darauf eingehen.

Das gezielte Stellen von Fragen ermöglicht es dir, relevante Informationen zu gewinnen und den Verkaufsprozess aktiv zu lenken. Stelle offene Fragen, die dein Gesprächspartner dazu ermutigen, ausführlich zu antworten und seine Anforderungen sowie Herausforderungen zu beschreiben. Vermeide geschlossene Fragen, die lediglich mit „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden können.

Beispiel für eine offene Frage: „Können Sie mir bitte etwas mehr über Ihre aktuellen Herausforderungen berichten?“

Indem du gezielte Fragen stellst, kannst du auch Bedenken oder Zweifel deines Kunden ansprechen und mögliche Lösungen präsentieren. Nimm dir Zeit, den Gesprächsverlauf zu analysieren und relevante Fragen vorzubereiten, die deine Verkaufsargumente stärken und den Mehrwert deines Produkts oder deiner Dienstleistung verdeutlichen.

Die Vorteile von Aktivem Zuhören und gezielten Fragen stellen:

• Aktives Zuhören zeigt Interesse und Respekt gegenüber dem Kunden.
• Gezielte Fragen helfen, das Gespräch zu steuern und relevante Informationen zu gewinnen.
• Empathisches Zuhören ermöglicht ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse.
• Durch Fragen können Bedenken angesprochen und Lösungen präsentiert werden.
• Aktives Zuhören und gezielte Fragen schaffen Vertrauen und eine positive Gesprächsatmosphäre.

Indem du aktiv zuhörst und gezielte Fragen stellst, kannst du die Qualität der Online Verkaufsgespräche verbessern und deine Erfolgschancen beim Remote Selling steigern.

Umgang mit technischen Herausforderungen in Videocalls

Technische Herausforderungen können während Videocalls auftreten und den reibungslosen Ablauf von Remote Selling Gesprächen beeinträchtigen. Es ist wichtig, dass du diese Herausforderungen erkennst und Lösungen findest, um effektive Verkaufsgespräche zu gewährleisten.

Häufige technische Herausforderungen

1. Instabile Internetverbindung: Eine langsame oder unzuverlässige Internetverbindung kann zu Verzögerungen, Unterbrechungen oder sogar dem Abbruch des Gesprächs führen.
2. Schwache Audioqualität: Störgeräusche, Echo-Effekte oder eine niedrige Lautstärke können die Kommunikation erschweren und das Verständnis beeinträchtigen.
3. Schwierigkeiten mit der Videoqualität: Pixelige oder verschwommene Videos können die visuelle Präsentation beeinträchtigen und negativen Einfluss auf das Gespräch haben.
4. Probleme mit der Bildschirmfreigabe: Wenn die Funktion zur Bildschirmfreigabe nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann dies zu Verwirrung und Unklarheit führen.

Lösungen für technische Herausforderungen

Um technische Herausforderungen in Videocalls zu bewältigen, solltest du folgende Maßnahmen ergreifen:

1. Stelle sicher, dass du über eine stabile Internetverbindung verfügst: Überprüfe vor dem Gespräch deine Internetverbindung und falls möglich, nutze eine kabelgebundene Verbindung für eine bessere Stabilität.

2. Teste und optimiere die Audio- und Videoqualität: Überprüfe deine Audio- und Videoeinstellungen vor dem Gespräch und verwende ein hochwertiges Mikrofon und eine Webcam, um eine klare und deutliche Kommunikation zu gewährleisten.

3. Verwende eine zuverlässige Videocall-Plattform: Wähle eine Videocall-Plattform, die dir eine stabile Verbindung und eine gute Videoqualität bietet. Erforsche verschiedene Optionen und finde die beste Lösung für deine Bedürfnisse.

4. Bereite alternative Kommunikationskanäle vor: Falls es zu einer Unterbrechung der Videocall-Verbindung kommt, solltest du alternative Kommunikationskanäle wie Telefon oder Chat bereithalten, um den Dialog aufrechterhalten zu können.

Indem du diese Lösungen für technische Herausforderungen anwendest, kannst du sicherstellen, dass deine Videocalls reibungslos ablaufen und du effektive Remote Selling Gespräche führen kannst.

Follow-Up, Nachbereitung und Nachfassen von Remote Selling Gesprächen

Ein Follow-Up, eine gründliche Nachbereitung sowie das unbedingte Nachfassen sind entscheidend, um das vertriebliche Potenzial aus Remote Selling Gesprächen auszuschöpfen. Durch eine strukturierte Nachverfolgung und Auswertung der Gespräche kannst du wertvolle Erkenntnisse gewinnen und deine Verkaufsstrategie kontinuierlich verbessern.

Aktives Follow-Up für langfristige Kundenbeziehungen

Beende ein Verkaufsgespräch – egal ob digital oder persönlich – niemals ohne ein Follow-Up bzw. ein Folgegespräch vereinbart zu haben. Nach einem Remote Selling Gespräch ist es wichtig, mit deinem potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben. Ermögliche ihm, Fragen zu stellen, weitere Informationen anzufordern und teile ihm mit, dass du für weitere Unterstützung zur Verfügung stehst. Ein aktives Follow-Up zeigt dein Engagement und Interesse an einer langfristigen Kundenbeziehung.

„Sehr geehrter Herr Meier, vielen Dank für unser gestriges Remote Selling Gespräch. Ich möchte mich nochmals für Ihr Interesse an unseren Produkten bedanken. Gerne stehe ich Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Max Mustermann“

Effektive Nachbereitung für zielgerichtetes Lernen

Nachdem das Gespräch abgeschlossen ist, nimm dir Zeit für eine gründliche Nachbereitung. Gehe nochmals die wichtigen Punkte des Gesprächs durch, reflektiere deine Herangehensweise, und notiere dir mögliche Verbesserungen für zukünftige Verkaufsgespräche.

• Welche Fragen wurden gestellt und wie hast du darauf reagiert?
• Welche Aussagen des Kunden waren besonders interessant?
• Welche Aspekte deiner Präsentation haben besonders überzeugt?
• Welche Herausforderungen sind aufgetreten und wie kannst du sie beim nächsten Mal bewältigen?

Schaffung von Informationsmaterialien für den Follow-Up

Um den Follow-Up-Prozess zu optimieren, ist es hilfreich, relevante Informationsmaterialien für den potenziellen Kunden bereitzustellen. Dazu gehören beispielsweise spezifische Produktbroschüren, Fallstudien oder Angebote. Diese Materialien unterstützen den Kunden bei seiner Entscheidungsfindung und zeigen dein Fachwissen und deine Professionalität.

Unbedingt: Nachfassen

Sollte Du z.B. im Nachgang zum digitalen Verkaufsgespräch ein Angebot versandt haben, musst du unbedingt nachfassen. Immer! Studien zeigen, dass nur 2% der Abschlüsse beim Erstkontakt zustande kommen. 80% der Verkaufsabschlüsse hingegen erfolgen nach dem 5. Nachfasskontakt! Unsere Erfahrungen zeigen zwar, dass es i.d.R. schon ein bisschen schneller geht, bis es zum Abschluss kommt. Allerdings hängt das natürlich auch von der Branche, den Produkten und Dienstleistungen sowie der damit verbundenen Länge der Sales Cycles zusammen.

Erfolgreiche Abschlüsse in Videocalls erzielen

Wenn es um Remote Selling und vertrieblicher Videocalls geht, ist das Erzielen erfolgreicher Abschlüsse entscheidend für den Verkaufserfolg. Durch die richtige Vorbereitung und die Anwendung effektiver Strategien kannst du während eines Videocalls überzeugend agieren. Hier sind einige Tipps, wie du erfolgreiche Abschlüsse in Videocalls erzielen kannst:

1. Zeige ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse deines Kunden: Indem du dich vor dem Videocall gründlich über die Wünsche und Herausforderungen deines Kunden informierst, kannst du maßgeschneiderte Lösungen präsentieren und den Kunden von deinem Angebot überzeugen.
2. Präsentiere dein Angebot klar und präzise: Nutze die Möglichkeiten des Videocalls, um dein Angebot visuell ansprechend zu präsentieren. Verdeutliche die Vorteile und den Wert deiner Produkte oder Dienstleistungen und erkläre, wie sie den Kunden bei der Lösung ihrer Probleme unterstützen.
3. Schaffe Vertrauen und Beziehungen: Interagiere während des Videocalls auf eine authentische und empathische Weise. Höre aktiv zu, stelle gezielte Fragen und beantworte alle Fragen des Kunden ausführlich. Auf diese Weise baust du eine vertrauensvolle Beziehung auf und erhöhst die Chancen für einen erfolgreichen Abschluss.

„Erfolgreiche Abschlüsse erfordern nicht nur überzeugende Präsentationen, sondern auch die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und Beziehungen aufzubauen.“

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die effektive Nutzung von Technologie und Tools. Hier sind einige Beispiele:

• Verwendet leistungsstarke Videokonferenzsoftware, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit während des Calls zu gewährleisten.
• Nutzt Bildschirmfreigabe, um Präsentationen, Demos oder andere relevante Inhalte zu teilen.
• Setzt interaktive Funktionen wie Chat oder Umfragen ein, um das Engagement der Teilnehmer zu erhöhen und Rückmeldungen einzuholen.

Mit der richtigen Vorbereitung, effektiven Strategien und der professionellen Nutzung der Technologie können erfolgreiche Abschlüsse in Videocalls erzielt werden. Der vertriebliche Erfolg liegt in deinen Händen – nutze diese Tipps, um das Beste aus deinen Videocalls herauszuholen.

Fazit

Nach dem Abschluss dieser Artikelserie hast du nun ein umfassendes Verständnis darüber, wie du effektive Online Verkaufsgespräche mit Remote Selling durchführen kannst. Du hast gelernt, was Remote Selling in Videocalls bedeutet und welche Vorteile es bietet. Darüber hinaus hast du wertvolle Tipps zur Vorbereitung, überzeugenden Präsentation, dem aktiven Zuhören, dem Umgang mit technischen Herausforderungen und dem Follow-Up erhalten.

Remote Selling bietet eine neue Dimension im Vertrieb, ermöglicht effiziente und flexible Verkaufsgespräche und erleichtert den Aufbau von Vertrauen zu deinen Kunden. Es erfordert jedoch auch die richtige Vorbereitung, eine überzeugende Präsentationstechnik und die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und gezielte Fragen zu stellen. Der Umgang mit technischen Herausforderungen und eine strukturierte Nachbereitung sind ebenfalls von großer Bedeutung.

Indem du diese Techniken und Tipps anwendest, kannst du erfolgreiche Abschlüsse in Videocalls erzielen und deine Verkaufserfolge steigern. Remote Selling ist ein effektiver Weg, um Kunden zu erreichen, unabhängig von geografischen Barrieren. Nutze diese Chance, um deine Verkaufsgespräche auf ein neues Level zu heben und in der digitalen Welt erfolgreich zu sein.